Términos del servicio

Condiciones Generales de Contratación (CGC)

Swiss Detox UG, Lohnerhofstrasse 2, D-78467 Konstanz, en lo sucesivo denominado el Vendedor.

§ 1 Generalidades, definiciones
(1) El Vendedor ofrece productos cosméticos en particular a través de la tienda en línea en el sitio web www.swissdetox.com. Las siguientes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a la relación comercial entre el vendedor y el cliente en la versión válida en el momento del pedido.

(2) Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Los empresarios en el sentido de los Términos y Condiciones son personas físicas o jurídicas o sociedades con capacidad jurídica que actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar el negocio jurídico. Los clientes en el sentido de los Términos y Condiciones son tanto consumidores como empresarios.

(3) Los acuerdos contractuales individuales tendrán prioridad sobre estas CGC. Las CGC divergentes, contradictorias o complementarias no formarán parte del contrato a menos que se acuerde expresamente su validez.


§ 2 Conclusión del contrato
(1) La presentación de la mercancía en la página web del Vendedor no constituye una oferta en sentido jurídico, sino una mera invitación al Cliente a realizar una oferta en sentido jurídico. La mercancía solicitada puede tener un aspecto ligeramente diferente al de la mercancía presentada en Internet debido a las posibilidades técnicas de presentación. En este sentido, pueden producirse desviaciones de color.


(2) El pedido por parte del Cliente puede realizarse a través del sitio web del Vendedor, por correo electrónico, por fax o también por escrito. El pedido del Cliente constituye una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compra del producto o productos solicitados.

(3) El vendedor confirmará inmediatamente la recepción del pedido del cliente por correo electrónico.

El contrato de compraventa se perfeccionará

a) con el envío de un correo electrónico por separado con la confirmación del pedido o
b) con la entrega de la mercancía o
c) cuando el cliente sea requerido por el vendedor para efectuar el pago tras la realización del pedido,

por lo que en caso de darse varias alternativas, la que sea anterior en el tiempo será determinante para la celebración del contrato. El vendedor tiene derecho a aceptar la oferta contractual contenida en el pedido en el plazo de 2 días laborables.

(4) La celebración del contrato estará sujeta a la condición de que el Vendedor no estará obligado a cumplir en caso de autoentrega incorrecta. Esto sólo se aplicará en el caso de que el Vendedor no sea responsable de la falta de entrega y el Vendedor haya concluido, con la debida diligencia, una operación de cobertura específica con el proveedor. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para conseguir la mercancía. En caso contrario, la contraprestación será reembolsada inmediatamente. En caso de indisponibilidad de la mercancía, se informará inmediatamente al cliente.

(5) Si el cliente realiza el pedido de la mercancía por vía electrónica, el texto del contrato será almacenado por el vendedor y enviado al cliente junto con las CGC legalmente vigentes por correo electrónico tras la celebración del contrato.


§ 3 Reserva de propiedad
(1) En el caso de los consumidores, el vendedor conserva la propiedad de los bienes hasta el pago íntegro del precio de compra. En el caso de los empresarios, el vendedor conserva la propiedad de los bienes hasta la liquidación completa de todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso.

(2) En caso de que el Cliente incumpla el contrato, en particular en caso de demora en el pago, en caso de que el Cliente facilite información falsa sobre su solvencia o si se presenta una solicitud de apertura de un procedimiento de insolvencia, el Vendedor tendrá derecho -en caso necesario, tras fijar un plazo- a rescindir el contrato y a exigir la devolución de la mercancía, siempre que el Cliente no haya entregado aún la contraprestación o no la haya entregado en su totalidad.

(3) El Empresario tendrá derecho a revender la mercancía en el curso ordinario de sus negocios. Por la presente cede al Vendedor todas las reclamaciones por el importe de la factura que le correspondan frente a terceros como consecuencia de la reventa. El Vendedor acepta la cesión. Tras la cesión, el empresario está autorizado a cobrar la reclamación. El Vendedor se reserva el derecho de cobrar él mismo el crédito en cuanto el Empresario no cumpla debidamente sus obligaciones de pago y se retrase en el pago.

(4) El Vendedor se compromete a liberar las garantías que le correspondan a petición del Cliente en la medida en que el valor realizable de las garantías supere el crédito a garantizar en más de un 10%. La selección de las garantías a liberar corresponderá al vendedor.


§ 4 Remuneración
(1) El precio de compra indicado es vinculante. El precio de compra incluye el impuesto legal sobre la venta. Los gastos de envío adicionales incurridos durante el envío están incluidos en el resumen "Pago y envío". Los gastos de embalaje ya están incluidos en los gastos de envío.

(2) El cliente se compromete a pagar el precio total en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la confirmación del pedido por correo electrónico o de la factura. Transcurrido el plazo, el cliente incurre en demora de pago. Durante el retraso, el consumidor debe pagar intereses sobre la deuda monetaria por un importe de 5 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico. Durante el periodo de mora, el empresario deberá pagar intereses sobre la deuda por un importe de 9 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico. El Empresario también deberá abonar una cantidad a tanto alzado de 40 euros en caso de impago de una reclamación de pago. Esto también se aplicará si el Empresario incumple un pago a cuenta o cualquier otro pago a plazos. El Vendedor se reserva el derecho de reclamar al Empresario una mayor indemnización por daños y perjuicios. La suma a tanto alzado de acuerdo con la frase 5 se acreditará contra una reclamación por daños y perjuicios adeudados, en la medida en que el daño se justifica en los costes de procesamiento legal.

(3) El cliente sólo tendrá derecho de compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas, reconocidas o no impugnadas por el vendedor. El derecho del cliente a compensar las reclamaciones contractuales y de otro tipo derivadas del inicio o la ejecución de esta relación contractual no se verá afectado. El cliente sólo podrá ejercer un derecho de retención si su contrademanda se basa en la misma relación contractual.


§ 5 Formas de pago
(1) Los clientes pueden pagar el precio de compra con tarjeta de crédito, PayPal o a través de Klarna - en el marco del denominado EXPRESS CHECKOUT de GooglePay, ApplePay, ShopPay o PayPal.

(2) Encontrará más información sobre los medios de pago en el resumen "Envío y pago" [LINK], así como en la información para clientesy la declaración de privacidad en el sitio web del vendedor.


§ 6 Entrega (envío o suministro)
(1) El Vendedor realiza entregas exclusivamente en los países especificados en la descripción general "Pago y envío".

(2) El plazo de entrega para las entregas dentro de Alemania se indica en la página de la oferta correspondiente. El inicio del plazo de entrega se determina (en función del método de pago seleccionado) de acuerdo con los apartados 3 a 5.

(3) Si el pago se realiza mediante PayPal, ApplePay Google Pay o tarjeta de crédito, el plazo de entrega comienza un día después de que se haya realizado la instrucción de pago. Para todos los demás métodos de pago, el plazo comienza un día después del pedido.

(4) Encontrará información sobre el plazo de entrega para envíos a otros países en la información para clientes y en el resumen "Pago y envío"en el sitio web del vendedor.

(5) Si el inicio o el fin del plazo cae en sábado, domingo o festivo, el inicio o el fin del plazo se pospondrá al siguiente día laborable.

(6) Si deben suministrarse productos digitales (artículo 327 (1) del Código Civil alemán), el artículo 6 (2-5) se aplicará mutatis mutandis al plazo hasta el suministro.

(7) Con respecto a la reserva de autoentrega propiamente dicha, el Vendedor remite a § 2 párr. 4 de estas CGC.

(8) El Vendedor tendrá derecho a realizar una entrega parcial, siempre que una entrega parcial sea razonable para el Cliente, teniendo en cuenta sus intereses. Esto no afectará al contenido del contrato, en particular a la prestación debida por el Vendedor o al plazo de cumplimiento acordado. El cliente no incurrirá en costes adicionales como consecuencia de la entrega parcial.


§ 7 Transmisión del riesgo
(1) En el caso de consumidores, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos se transmitirá al consumidor en el momento de la entrega de los bienes, incluso en el caso de una compra por correspondencia.

(2) En el caso de los empresarios, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de los bienes se transmitirá al empresario en el momento de la entrega, en el caso de la venta a destinatario, en el momento de la entrega de los bienes al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para efectuar el envío.

(3) La entrega será la misma si el cliente se demora en la aceptación.


§ 8 Garantía
(1) El cliente tiene derecho a una garantía legal, que se modifica según §§ 8, 9 de estas CGC. Para productos digitales (§ 327 párr. 1 y párr. 5 BGB) y mercancías con elementos digitales (§ 327a párr. 3 BGB) el consumidor tiene derecho a la garantía legal sin la modificación de § 8 pero con la modificación de § 9 de estas CGC.

(2) Los productos solicitados pueden diferir ligeramente en color de los productos representados en Internet. Se hace referencia a § 2 párrafo. 1 de estas CGC.

(3) El consumidor tiene la opción de exigir el cumplimiento posterior mediante reparación o entrega sustitutoria; § 475 para. 5 BGB. El vendedor tendrá derecho a rechazar el tipo de cumplimiento posterior elegido o a rechazar por completo el cumplimiento posterior si sólo es posible con un coste desproporcionado. En el caso de empresas, el vendedor garantizará inicialmente los defectos de la mercancía a su elección mediante rectificación o entrega sustitutoria. Al cliente le corresponderán otros derechos secundarios de garantía conforme a las condiciones legales.

(4) Los empresarios deberán notificar al Vendedor los defectos evidentes de la mercancía entregada en un plazo de 2 semanas a partir de la recepción de la mercancía; de lo contrario, quedará excluida la reclamación de la garantía. El envío o la notificación a tiempo serán suficientes para cumplir el plazo. Para los comerciantes, se aplicará § 377 HGB (Código de Comercio alemán).

(5) Si el Cliente es un empresario, sólo la descripción del producto por parte del Vendedor se considerará acordada como calidad de la mercancía. Las declaraciones públicas, la promoción o la publicidad del fabricante no constituirán una calidad contractual de la mercancía.

(6) El plazo de prescripción para los consumidores es de 2 años a partir de la entrega de la mercancía. Si un defecto se manifiesta al consumidor dentro del plazo de prescripción, el plazo de prescripción no empezará a contar antes de que transcurran 4 meses desde el momento en que el defecto se manifestó por primera vez. Si el consumidor ha entregado los bienes al empresario o, a instancias del empresario, a un tercero para el cumplimiento posterior o para el cumplimiento de las reclamaciones en virtud de una garantía, el plazo de prescripción de las reclamaciones basadas en el defecto alegado no empezará a contar antes de que transcurran 2 meses desde el momento en que los bienes reparados o sustituidos fueron entregados al consumidor.

(7) El plazo de prescripción para los empresarios es de 1 año a partir de la entrega. La regulación legal se aplicará en los siguientes casos: si el vendedor puede ser acusado de negligencia grave, si el vendedor ha ocultado fraudulentamente un defecto, en el caso de lesiones corporales y daños a la salud imputables al vendedor y en el caso de pérdida de la vida del empresario, en el caso de una garantía, así como en el caso de recurso de entrega de conformidad con § 478 BGB y en el caso de recurso de entrega de conformidad con § 327 u BGB. La responsabilidad del vendedor en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos no se verá afectada.

(8) El Vendedor no otorga ninguna garantía al Cliente en el sentido legal, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Las garantías del fabricante no se verán afectadas por ello.


§ 9 Limitaciones de responsabilidad
(1) En caso de infracciones del deber por negligencia leve, la responsabilidad se limitará al daño medio previsible y típico del contrato según el tipo de mercancía. Esto también se aplicará en caso de incumplimiento de obligaciones por negligencia leve por parte de los representantes legales o auxiliares ejecutivos del vendedor. El vendedor no será responsable en caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales inmateriales. Sin embargo, será responsable de la violación de posiciones jurídicas contractuales esenciales del cliente. Las posiciones jurídicas contractuales esenciales son aquellas que el contrato debe otorgar al cliente de acuerdo con el contenido y la finalidad del contrato. Además, el vendedor responderá por el incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento permita en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento pueda confiar el cliente.

(2) Las anteriores limitaciones de responsabilidad no afectan a las reclamaciones del Cliente derivadas de garantías y/o responsabilidad por productos defectuosos. Además, las limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en caso de dolo, incumplimiento de obligaciones contractuales sustanciales, ni en caso de lesiones corporales o daños para la salud imputables al Vendedor o en caso de pérdida de la vida del Cliente.

(3) El Vendedor sólo será responsable de sus propios contenidos en el sitio web de su tienda online. En la medida en que los enlaces permitan el acceso a otros sitios web, el vendedor no se hace responsable de los contenidos ajenos incluidos en los mismos. No adopta los contenidos ajenos como propios. Si el vendedor tiene conocimiento de contenidos ilegales en páginas web externas, bloqueará inmediatamente el acceso a dichas páginas.


§ 10 Disposiciones finales,Resolución de litigios
(1) Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania. En el caso de consumidores que no celebren el contrato con fines profesionales o comerciales, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual. No se aplicarán las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. § Artículo 22 párr. 1, 2 p. 7, 9 TDSG no se verá afectado.

(2) Si el Cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero competente para todos los litigios derivados de este contrato será el tribunal competente del domicilio social del Vendedor, a menos que se indique un fuero exclusivo. No obstante, el Vendedor también tendrá derecho a demandar al comerciante ante el tribunal competente de su lugar de residencia o establecimiento. Esto no afectará a la jurisdicción basada en un fuero exclusivo.

(3) Nos vemos obligados a informarle de que, en relación con la denominada resolución de litigios en línea, la Comisión Europea pone a su disposición la correspondiente plataforma en línea. Puede acceder a esta plataforma en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. En este contexto, también estamos obligados a informarle de nuestra dirección de correo electrónico. Ésta es: info@swissdetox.com

No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.


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