Información de contacto

Información al cliente sobre la celebración de contratos a distancia
y más información sobre la celebración electrónica de contratos

A. Información al cliente sobre la celebración de contratos a distancia

La siguiente información sirve para cumplir con nuestra obligación legal de proporcionar información para los contratos a distancia y el comercio electrónico.

Puede encontrar nuestras Condiciones Generales de Contratación (CGC) en el siguiente enlace:CGC.

Recibirá toda la información en forma de texto a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía. También puede imprimir esta información o guardarla en su disco duro.


1. Identidad del proveedor

Usted celebra contratos a distancia con

Swiss Detox UG
Lohnerhofstr. 2,
D - 78467 Konstanz
Teléfono +49 (0)7531 89262778
Correo electrónico: info@swissdetox.com

Directora gerente: Daniela Castioni
Juzgado del registro mercantil: Freiburg i. Br.
Número de registro mercantil: HRB 712536
N.I.F: DE 298923791


2. 2. Celebración del contrato

(1) El cliente puede seleccionar productos de la gama y reunirlos en una denominada cesta de la compra mediante el botón "Añadir a la cesta". Al hacer clic en el botón "Pedido sujeto a pago", nos hace una oferta vinculante de compra de los productos de la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y consultar los datos en cualquier momento. A continuación, el vendedor envía al cliente una confirmación automática del pedido por correo electrónico, en la que se enumera el pedido y que puede imprimirse mediante la función "Imprimir". El contrato de compraventa se perfecciona con el envío por separado de un correo electrónico con la confirmación del pedido o con la entrega de la mercancía o cuando el cliente es requerido por el vendedor para efectuar el pago después de haber realizado su pedido, siendo determinante para la celebración del contrato, en caso de darse varias alternativas, la que sea anterior en el tiempo. El vendedor tiene derecho a aceptar la oferta contractual contenida en el pedido en el plazo de 2 días hábiles.

(2) El texto del contrato será almacenado por el vendedor y enviado al cliente junto con las Condiciones Generales de Contratación legalmente vigentes por correo electrónico tras la celebración del contrato.

Encontrará más información en nuestras CGC.

3. 3. Entrega y reserva de entrega

(1) El plazo de entrega para entregas dentro de Alemania se indica en la página de la oferta correspondiente. El inicio del plazo de entrega se determina (en función del método de pago seleccionado) de acuerdo con los apartados 2 a 4.

(2) Si el pago se realiza mediante PayPal, ShopPay, ApplePay, Google Pay o tarjeta de crédito, el plazo de entrega comienza un día después de que se haya realizado la instrucción de pago. Para todos los demás métodos de pago, el plazo comienza un día después del pedido.

(3) Para las entregas fuera de Alemania, los plazos de entrega especificados en el resumen "Envío y pago"

(4) Si el comienzo o el final del plazo cae en sábado, domingo o día festivo, el comienzo o el final del plazo se pospondrá al siguiente día laborable.

(5) Si hay que suministrar productos digitales (artículo 327 (1) del Código Civil alemán), la información anteriormente mencionada sobre la entrega se aplicará en consecuencia al plazo hasta el suministro.

(6) La entrega se realizará exclusivamente en los países especificados en la descripción general "Envío y pago"y con sujeción a las restricciones o tipos de entrega especificados en el resumen "Envío y pago".

(7) La entrega está sujeta a una autoentrega adecuada.

Encontrará más información en nuestras CGC.

4. Precio de compra y gastos de envío

(1) Los precios indicados son precios totales en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Las ofertas especiales o descuentos temporales se mostrarán como tales en el contexto de la presentación de las mercancías individuales en nuestro sitio web.

(2) Facturamos nuestros gastos de entrega y envío además de los precios totales indicados de las mercancías respectivas. Los gastos de envío correspondientes pueden consultarse en el resumen "Envío y pago".

(3) Por lo demás, el cliente no incurrirá en ningún coste adicional cuando realice el pedido utilizando los medios de comunicación a distancia.

Para más información sobre precios y envíos, consulte nuestras Condiciones Generales de Contratación en el siguiente enlace: CGC.

5. 5. Condiciones de pago


El cliente puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito, Klarna o PayPal o en caso de la denominada compra EXPRESS a través de PayPal, ShopPay, ApplePay o GooglePay.

Puede encontrar más información sobre las modalidades de pago en nuestras CGC así como en el resumen "Envíos y pagos".

6. Derecho de desistimiento del consumidor y modelo de formulario de desistimiento


a) Derecho de desistimiento de los consumidores en los contratos a distancia/contratos celebrados en la tienda online

Los consumidores -es decir, cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente- podrán revocar su declaración contractual en el caso de contratos en los que el consumidor se comprometa a pagar un precio en las siguientes condiciones:

En el caso de un contrato relativo a uno o varios bienes susceptibles de ser enviados por paquete postal, que lleguen al consumidor en una única entrega, que se entreguen por separado o que se entreguen al consumidor en varios envíos parciales o piezas:

Política de cancelación

Derecho de cancelación

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o haya tomado posesión de los últimos bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Swiss Detox UG, Lohnerhofstr. 2, D - 78467 Konstanz, Phone: +49 (0)7531 89262778 , E-mail: info@swissdetox.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta, un fax o un correo electrónico enviado por correo postal) de su decisión de desistir del presente contrato. Puede

utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.


Consecuencias de la revocación

Si revoca el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más favorable ofrecida por nosotros), sin ninguna demora indebida y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su revocación del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.

Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la revocación del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si nos envía la mercancía antes de la expiración del plazo de catorce días.

Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.

Sólo tendrá que pagar por la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar el estado, las propiedades y el funcionamiento de la misma.


Expiración prematura del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento expira prematuramente para los contratos de entrega de bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega.

b) Modelo de formulario de revocación

Modelo de formulario de revocación


(Si desea anular el contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.

- A Swiss Detox UG, Lohnerhofstr. 2, D - 78467 Konstanz, E-mail: info@swissdetox.com

- Yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el (*)/recibido el (*)

- Nombre del/de los consumidor(es)

- Dirección del/de los consumidor(es)

- Firma del/de los consumidor(es) (sólo en caso de comunicación en papel)

- Fecha

_______________
(*) Táchese lo que no proceda.


7. Condiciones de garantía

Dem Kunden steht ein gesetzliches Gewährleistungsrecht zu, welches nach den §§ 8, 9 der AGB [LINK] modifiziert wird. Für digitale Produkte (§ 327 Abs. 1 und Abs. 5 BGB) und Waren mit digitalen Elementen (§ 327a Abs. 3 BGB) steht dem Verbraucher das gesetzliche Gewährleistungsrecht ohne die Modifikation des § 8 aber mit der Modifikation des § 9 der AGB zu.

El cliente tiene derecho a una garantía legal, que se modifica de acuerdo con §§ 8, 9 de los TCG [LINK]. En el caso de productos digitales (§ 327 párr. 1 y párr. 5 BGB) y bienes con elementos digitales (§ 327a párr. 3 BGB), el consumidor tiene derecho a la garantía legal sin la modificación de § 8 pero con la modificación de § 9 de las CGC.

Encontrará más detalles sobre la garantía en el ámbito de nuestras CGC.

B. Información adicional para el cliente sobre la celebración electrónica de contratos

La siguiente información no constituye condiciones contractuales. Encontrará nuestras CGC en el siguiente enlace: CGC.

1. ¿Cómo funciona el contrato en línea con nosotros?

Cuando haya encontrado en nuestra tienda online un producto que se ajuste a sus necesidades, haga clic en el botón "Añadir a la cesta". A continuación, el artículo se colocará en su cesta de la compra y el contenido de la misma se mostrará en una vista general.

En esta vista general de la cesta de la compra puede introducir el número deseado de unidades del artículo correspondiente en el campo "Cantidad". Si se encuentra en la página con la descripción detallada de un producto, ya puede introducir la cantidad del artículo que desea comprar en el campo situado a la izquierda del botón "Añadir a la cesta".

Una vez que haya añadido productos a la cesta de la compra, los productos de la cesta se mostrarán en la parte derecha de la página bajo el logotipo de una bolsa de la compra. Además, en este punto puede consultar nuestra política de privacidad, nuestra política de cancelación detallada y nuestros términos y condiciones.

Léalos bien y confirme a continuación el campo de entrada "Acepto sus términos y condiciones" poniendo una marca en el campo de entrada correspondiente. Sólo cuando confirme que acepta la validez de las Condiciones Generales, podrá proceder con el pedido.

Pulsando el botón "Comprobar" podrá iniciar inmediatamente el proceso de pedido con respecto a los artículos de la cesta de la compra.

Se abrirá una página en la que podrá elegir entre la opción de COMPRA EXPRÉS o continuar el proceso de pedido directamente en nuestro sitio.


-
EXPRESS-LOGSALIDA a través de PayPal ExpressShopPay, ApplePay oGooglePay

Pulsando el botón "PayPal" (Express)" o "G-Pay" accederá a una página en la que podrá iniciar sesión en su cuenta PayPal o en su cuenta Google.

En la página siguiente verá la mercancía que ha seleccionado y la dirección de entrega que ha guardado. Siga seleccionando aquí la forma de envío haciendo clic en ella. A continuación, haga clic en el botón "Continuar".

Esto le llevará de vuelta a nuestra tienda en línea.


- Proceso de pedido sin pago EXPRESS

Introduzca ahora sus datos de dirección, datos para la comunicación con usted y una dirección de correo electrónico. Para continuar con el pedido, pulse el botón "Continuar con el envío".

Después llegará a una página donde podrá configurar las opciones de envío. Para continuar con el pedido, pulse el botón "Continuar con el pago".

Accederá a una nueva página. En esta página puede especificar el método de pago.

Puede ver todos los detalles de nuevo en esta página.

Por favor, compruebe toda la información cuidadosamente. Puede editar los datos introducidos durante el proceso de pedido utilizando la función "Atrás" de su navegador de Internet.

Si toda la información es correcta, haga clic en "Orden de pago" para completar todo el proceso de pedido.

Le confirmaremos la recepción de su pedido inmediatamente por correo electrónico.

También puede encontrar más información en nuestros términos y condiciones CGC.


2. Almacenamiento del texto del contrato y acceso para el cliente

Almacenamos los datos de su pedido y se los enviamos en la confirmación de acceso por correo electrónico. Recibirá nuestras CGC por correo electrónico a más tardar tras la celebración del contrato.


3. Error de introducción

Puede corregir sus entradas en cualquier momento durante el proceso de pedido utilizando el botón "Atrás" de su navegador, que está marcado con una flecha apuntando a la izquierda, y a continuación realizar el cambio correspondiente. Puede modificar el número deseado de artículos cambiando el número en el campo "Cantidad" de la cesta de la compra. Además, puede editar los datos introducidos durante el proceso de pedido utilizando la función "Atrás" de su navegador de Internet.

Cerrando el navegador de Internet, puede cancelar todo el proceso de pedido en cualquier momento.


4. Idioma del contrato

Tiene la posibilidad de celebrar contratos con nosotros en lengua inglesa.